PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN DIGITAL PAYMENT DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GENERASI Z DI JAKARTA TIMUR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan digital payment pada Generasi Z, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 96 responden Generasi Z yang berdomisili di Indonesia, di mana mayoritas karakteristik responden didominasi oleh pelajar/mahasiswa perempuan berusia 21–23 tahun. Hasil analisis data menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan Generasi Z. Namun, pengujian hipotesis lain menunjukkan bahwa persepsi kemudahan dan persepsi risiko tidak berpengaruh langsung terhadap minat menggunakan digital payment. Selain itu, persepsi risiko tidak terbukti berpengaruh terhadap kepercayaan. Kepercayaan juga ditemukan tidak berpengaruh langsung terhadap minat menggunakan digital payment, sehingga peran mediasi kepercayaan dalam hubungan antara persepsi kemudahan serta persepsi risiko terhadap minat menggunakan ditolak. Hasil ini mengindikasikan bahwa bagi Generasi Z yang tergolong digital native, kemudahan dan rendahnya risiko telah menjadi standar umum teknologi finansial, namun hal-hal tersebut tidak serta-merta menjadi pendorong utama minat penggunaan jika dibandingkan dengan faktor penentu nilai tambah lainnya.

Kata kunci: Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko, Kepercayaan, Minat Menggunakan Digital Payment, Generasi Z

• COVER_IBNU MAULANA_61201022009294.pdf
• BAB I_IBNU MAULANA_61201022009294.pdf
• BAB II_IBNU MAULANA_61201022009294.pdf
• BAB III_IBNU MAULANA_61201022009294.pdf
• BAB IV_IBNU MAULANA_60201022009294.docx.pdf
• BAB V_IBNU MAULANA_61201022009294.pdf
• DAFTAR PUSTAKA_IBNU MAULANA_61201022009294.pdf