Pengaruh Pelayanan Prima, Physical Evidence, Harga dan Lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Begreno Resort Asia

Penelitian ini menganalisis pengaruh pelayanan prima (X1), Physical Evidence, harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan pada Begreno Resort Asia. Menggunakan metode kuantitatif deskriptif, data di kumpulkan via kuesioner terstruktur skala likert terhadap 100 responden (rumus lemeshow). Hasil uji hipotesis parsial menunjukkan bahwa pelayanan prima, physical evidence, harga dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan dengan Adjusted R Square sebesar 0,709 (70,9%), sedangkan 29,1% sisanya di pengaruhi faktor luar seperti brand image, pemasaran Digital, dan customer trust.

Kata kunci: Pelayanan Prima, Physical Evidence, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan

• COVER_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• BAB I_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• BAB II_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• BAB III_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• BAB IV_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• BAB V_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• DAFTAR PUSTAKA_SilviaJanuarti_61201022009466.docx
• LAMPIRAN_SilviaJanuarti_61201022009466.docx