PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN SERVANT LEADERSHIP DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP EMPOLYEE ENGAGEMNET PADA CV. KARYA CIPTA MANDIRI

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya employee engagement dalam mendukung keberhasilan perusahaan jasa, khususnya pada CV. Karya Cipta Mandiri yang bergerak di bidang jasa kebersihan (cleaning service). Fluktuasi tingkat kehadiran karyawan menjadi indikasi bahwa keterikatan karyawan terhadap perusahaan belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan servant leadership dan komunikasi internal terhadap employee engagement pada CV. Karya Cipta Mandiri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya employee engagement dalam mendukung keberhasilan perusahaan jasa, khususnya pada CV. Karya Cipta Mandiri yang bergerak di bidang jasa kebersihan (cleaning service). Fluktuasi tingkat kehadiran karyawan menjadi indikasi bahwa keterikatan karyawan terhadap perusahaan belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan servant leadership dan komunikasi internal terhadap employee engagement pada CV. Karya Cipta Mandiri, baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial gaya kepemimpinan servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement (t-hitung = 2,746; sig. = 0,008), dan komunikasi internal juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement (t-hitung = 3,552; sig. < 0,001). Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap employee engagement (F-hitung = 39,629; sig. < 0,001) dengan kontribusi sebesar 62,3% (R² = 0,623), sedangkan sisanya 37,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Variabel komunikasi internal terbukti menjadi faktor yang paling dominan memengaruhi employee engagement.

Kata kunci: servant leadership, komunikasi internal, employee engagement, karyawan; jasa kebersihan.

• Cover_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf
• BAB I_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf
• BAB II_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf
• BAB III_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf
• BAB IV_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf
• BAB V_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf
• Daftar Pustaka_Sari Desi Nurul Hasanah_61201022009233.pdf