Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Ulang Konsumen Kopi Kenangan di Cibitung

Keberhasilan bisnis bagi industri kopi saat ini sangat bergantung dengan memahami fluktuasi terkait faktor-faktor yang memicu terjadinya niat pembelian berulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan membuktikan Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Niat Pembelian Ulang Konsumen Kopi Kenangan di Cibitung. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif IBM SPSS Statistik ver. 29. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kopi Kenangan di wilayah Cibitung yang belum diketahui secara keseluruhan. Jumlah sampel diperoleh menggunakan rumus Chocran yang ditetapkan sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan teknik non probability sampling yang diukur berdasarkan Skala Likert. Data dianalisis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Perolehan uji validitas memiliki nilai 0,439-0,860 > 0,195 yang dikatakan valid. Nilai uji Reliabilitas dari nilai Cronbach alpha secara keseluruhan yaitu > 0,6 atau dikatakan reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, dan Kepuasan Pelanggan secara parsial maupun simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Niat Pembelian Ulang konsumen Kopi Kenangan di Cibitung. Koefisien Determinasi diperoleh sebanyak 60,1% atau variabel Niat Pembelian Ulang dipengaruhi oleh variabel independen dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.

Kata kunci: Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Kepuasan Pelanggan, Niat Pembelian Ulang.

• Cover_Aliifah Oktavia_61201021008636.pdf
• BAB I_Aliifah Oktavia_61201021008636.pdf
• BAB II_Aliifah Oktavia_61201021008636.pdf
• BAB III_Aliifah Oktavia_61201021008636.pdf
• BAB IV_Aliifah Oktavia_61201021008636.pdf
• BAB V_Aliifah Oktavia_61201021008636.pdf
• Daftar Pustaka_Aliifah Oktavia_61201021008636_.pdf