ANALISIS PERUBAHAN PERILAKU KEUANGAN NASABAH BRI KCP MENTENG DALAM PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI ERA DIGITAL

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat dalam mengakses layanan keuangan, termasuk melalui mobile banking. Aplikasi BRImo yang diluncurkan oleh Bank Rakyat Indonesia (BRI) hadir sebagai solusi transaksi keuangan digital yang cepat dan efisien. Namun, adopsi mobile banking belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala seperti rendahnya literasi digital, kekhawatiran terhadap keamanan data, serta kebiasaan nasabah yang masih mengandalkan layanan konvensional. Penelitian ini bertujuan menganalisis perubahan perilaku keuangan nasabah BRI KCP Menteng dalam penggunaan mobile banking serta mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi efisiensi keuangan, kebiasaan menabung, dan pola konsumsi. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden pengguna aktif BRImo, dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan BRImo berdampak positif terhadap perubahan perilaku keuangan nasabah, terlihat dari rata-rata skor sebesar 4,18. Nasabah menjadi lebih aktif dalam memantau saldo, mencatat pengeluaran, serta mengurangi penggunaan uang tunai. Faktor-faktor seperti kemudahan akses, kecepatan transaksi, kelengkapan fitur, dan keamanan aplikasi merupakan pendorong utama perubahan tersebut. Selain itu, BRImo terbukti meningkatkan efisiensi keuangan nasabah. Sebagian besar responden merasa puas dan bersedia merekomendasikan BRImo, meskipun menyarankan peningkatan pada fitur promosi dan navigasi aplikasi.

Kata kunci: Mobile Banking, BRImo, Perubahan Perilaku Keuangan

• Cover_Harini Meganiar_62201021002117.pdf
• BAB I_Harini Meganiar_62201021002117.pdf
• BAB II_Harini Meganiar_62201021002117.pdf
• BAB III_Harini Meganiar-62201021002117.pdf
• BAB IV_Harini Meganiar_62201021002117.pdf
• BAB V_Harini Meganiar_62201021002117.pdf
• Daftar Pustaka_Harini Meganiar_62201021002117.pdf