Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada UMKM Sandal Sepatu Di Kecamatan Tamansari)

Penelitian ini mengkaji pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja UMKM sandal dan sepatu di Kecamatan Tamansari. Lima dimensi TQM yang dianalisis meliputi fokus pelanggan, keterlibatan karyawan, komunikasi, peningkatan kesinambungan, dan perhatian pada proses. Data diperoleh dari 30 responden melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda., dipilih melalui teknik purposive sampling. Dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kelima variabel TQM berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,630, yang berarti 63% variasi dalam kinerja perusahaan dapat dijelaskan oleh variabel-variabel TQM. Secara parsial, hanya variabel pemusatan perhatian pada proses yang berpengaruh signifikan, sedangkan fokus pada pelanggan, keterlibatan karyawan, komunikasi, dan peningkatan kesinambungan, tidak memberikan pengaruh signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa efektivitas kinerja UMKM lebih banyak ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam mengelola dan mengoptimalkan proses kerja internal dibandingkan hanya berfokus pada aspek eksternal seperti pelanggan atau komunikasi.

Kata kunci: Total Quality Management, Kinerja Perusahaan, UMKM

• Cover_Chindi Septiani_61201021008774.pdf
• BAB I_Chindi Septiani_61201021008774.pdf
• BAB II_Chindi Septiani_61201021008774.pdf
• BAB III_Chindi Septiani_61201021008774.pdf
• BAB IV_Chindi Septiani_61201021008774.pdf
• BAB V_Chindi Septiani_61201021008774.pdf
• Daftar Pustaka_Chindi Septiani_61201021008774.pdf