PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAT NIPPON PAINT (STUDI KASUS DI KOTA DEPOK)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan cat nippon paint di kota depok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan pelanggan yang membeli produk cat nippon paint. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala likert. Hasil analisis data menunjukkan bahwa baik secara simultan maupun parsial, kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan produk dan penetapan harga yang lebih kompetitif di sektor percatan. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan.

Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan.

• Cover_Khoeriyah_61201021008659.pdf
• Bab I_Khoeriyah_61201021008659.pdf
• Bab II_Khoeriyah_61201021008659.pdf
• Bab III_Khoeriyah_61201021008659.pdf
• Bab IV_Khoeriyah_61201021008659.pdf
• BAB V_Khoeriyah_61201021008659.pdf
• Daftar Pustaka_Khoeriyah_61201021008659.pdf