PENGARUH PROMOSI, VARIASI PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA KSP KOKARDI

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Kokardi, Bogor, yang menghadapi tantangan pertumbuhan anggota dan optimalisasi layanan. Latar belakang menunjukkan pertumbuhan anggota KSP Kokardi yang lambat akibat kurang optimalnya strategi promosi, khususnya pemanfaatan teknologi digital, serta variasi produk dan kualitas pelayanan yang belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data primer dari nasabah KSP Kokardi. Data dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda untuk menguji pengaruh promosi, variasi produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, variasi produk, dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, menjelaskan variasi keputusan nasabah. Ini mengindikasikan bahwa perbaikan dalam strategi promosi, penambahan variasi produk, dan peningkatan kualitas pelayanan sangat krusial untuk mendorong partisipasi anggota dan pertumbuhan koperasi di masa mendatang.

Kata kunci: KSP Kokardi, Keputusan Nasabah, Promosi, Variasi Produk, Kualitas Pelayanan

• BAB I_Sri Agria_61201021008874.pdf
• BAB II_Sri Agria_61201021008874.pdf
• BAB III_Sri Agria_61201021008874.pdf
• BAB IV_Sri Agria_61201021008874.pdf
• BAB V_Sri Agria_61201021008874.pdf
• Daftar Pustaka_Sri Agria_61201021008874.pdf
• Cover_Sri Agria_61201021008874.pdf