PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN CONTACT CENTER PADA NTMC POLRI

Nama : WIWIK SULISJIANTI NIM : 61201021008692 Judul Skripsi : Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Contact Center Pada NTMC Polri ABSTRAK Dalam suatu organisasi atau perusahaan sumber daya manusia menjadi hal yang sangat krusial. Keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai tujuannya mencakup banyak faktor penting yang perlu diperhatikan. Oleh karena itu untuk menunjang tercapainya tujuan perusahaan maka pemilihan sumber daya manusia sangat berperan penting. Beberapa faktor internal utama seperti disiplin kerja dan motivasi kerja perlu untuk diperhatikan untuk mendukung kinerja karyawan yang optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan contact center pada NTMC Polri. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan adalah keseluruhan dari populasi dengan menggunakan teknik non-probability sampling, yaitu sebanyak 30 orang (sampel jenuh). Model analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil uji t menunjukkan secara parsial disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung (7,591) > ttabel (2,051). Secara parsial motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai thitung (2,294) > (2.051). Sedangkan hasil uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel disiplin kerja dan motivasi kerja berpengaruh secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai Fhitung (34,748) > Ftabel (3,350). Hasil Adjusted R Square diperoleh sebesar 0,699 atau 69,9 % yang berarti bahwa variabel bebas disiplin kerja dan motivasi kerja bersama-sama mempengaruhi variabel terikat kinerja karyawan contact center NTMC Polri, sebesar 69,9 % sedangkan sisanya 30,1 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Kata kunci: Kata Kunci: Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

• COVER_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf
• BAB I_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf
• BAB II_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf
• BAB III_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf
• BAB IV_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf
• BAB V_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf
• Daftar Pustaka_WiwikSulisjianti_61201021008692.pdf