PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA FOUNDATION MAKE OVER (STUDI KASUS PADA CADDY RAINBOW HILLS GOLF CLUB)

Persaingan industri kosmetik mendorong perusahaan meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pengguna Foundation Make Over pada Caddy Rainbow Hills Golf Club. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan 100 responden melalui purposive sampling. Analisis dilakukan menggunakan SPSS 26. Hasil menunjukkan Brand Image berpengaruh signifikan dengan t hitung 2,840 dan signifikansi 0,006. Kualitas Produk berpengaruh signifikan negatif dengan t hitung -2,222 dan signifikansi 0,029. Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan dengan t hitung 6,176 dan signifikansi 0,000 serta menjadi variabel paling dominan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan dengan F hitung 20,085 dan signifikansi 0,000. Adjusted R Square sebesar 0,314 menunjukkan ketiga variabel menjelaskan Loyalitas Konsumen sebesar 31,4%.

Kata kunci: Kata kunci: Brand Image, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen

• Cover_Desi Amelia_6121022009366 (1).pdf
• BAB I_Desi Amelia_6121022009366.pdf
• BAB II_Desi Amelia_6121022009366.pdf
• BAB III_DesiAmelia_6121022009366.pdf
• BAB IV_DesiAmelia_6121022009366.pdf
• BAB V_Desi Amelia_6121022009366.pdf
• Daftar Pustaka_Desi Amelia_6121022009366.pdf