PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT KB FINANSIAL MULTI FINANCE CABANG BOGOR
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan komunikasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja dan motivasi sebagai variabel intervening pada PT KB Finansial Multi Finance Cabang Bogor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 110 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Gaya kepemimpinan dan komunikasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, sedangkan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, namun gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi. Selain itu, kepuasan kerja dan motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil uji pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan motivasi tidak mampu memediasi pengaruh gaya kepemimpinan maupun komunikasi terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, komunikasi menjadi variabel yang paling dominan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT KB Finansial Multi Finance Cabang Bogor.
Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, Kepuasan Kerja, Motivasi, Kinerja Karyawan.